27 september 2021 | 2 min. leestijd
We doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het zijn dat u een klacht heeft. Vaak is één telefoontje genoeg om uw ontevredenheid weg te nemen. Wij helpen u graag en proberen samen met u het probleem op te lossen.
Elke melding met daarin het woord ‘klacht’ behandelen wij als klacht. Gebruikt u daarom duidelijk het woord 'klacht' in uw bericht als dit het geval is.
U kunt uw klacht melden door te mailen naar vermogensbeheer@asr.nl of een brief te sturen naar:
a.s.r. Klachtenservice
Postbus 2072
3500 HB Utrecht
Denkt u er alstublieft aan om uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres te vermelden bij uw klacht, dan kunnen we ook daadwerkelijk contact met u zoeken.
Binnen 3 werkdagen krijgt u van ons een ontvangstbevestiging en binnen 10 werkdagen geven wij een antwoord op uw klacht. Soms hebben we meer tijd nodig om de klacht te onderzoeken. U krijgt dan een bericht van ons over hoeveel extra tijd we nog nodig hebben.
Wij vinden het belangrijk dat u het gevoel heeft dat wij de klacht goed hebben opgepakt. Bent u toch niet tevreden over de manier waarop wij dit doen of over de oplossing die wij voorstellen? Dan verlenen wij onze volledige medewerking aan een oplossing via een externe klachteninstantie of rechter.
30 juni 2025 | 1 min. leestijd
Lees onze artikelen met opinies over en inzichten en reflecties op de Wet toekomst pensioenen (Wtp) en vermogensbeheer.
26 juni 2025 | 1 min. leestijd
We nemen onze rol als aandeelhouder serieus. Daarom maken we actief gebruik van onze aandeelhoudersrechten. We stemmen op aandeelhoudersvergaderingen en stemmen altijd in lijn met ons beleid voor Socially Responsible Investment (SRI).
26 juni 2025 | 1 min. leestijd
De discussie over de daling van Europese swapspreads sinds 2022 richt zich vaak op middellange looptijden. Maar juist op de korte en hele lange looptijden zie je duidelijker de bepalende factoren van swapsspreads.
